Informations sur la livraison

Quelles sont nos zones de livraison ?

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine continentale. Les livraisons vers la Corse, les îles françaises (Île de Ré, Île d'Oléron, Belle-Île, Noirmoutier, etc.) ainsi que vers les départements, régions et collectivités d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, etc.) ne sont malheureusement pas possibles. Si votre adresse de livraison se situe dans l'une de ces zones, la commande ne pourra pas être traitée.

⚠️ Certaines zones ne sont pas desservies | En raison de contraintes logistiques, la livraison n'est pas possible vers les codes postaux suivants : | • 20000–20999 (Corse) | • 26000–26999 (Drôme) | • 44000–44999 (Loire-Atlantique) | • 85000–87999 (Vendée, Haute-Vienne, Corrèze) | Si votre adresse de livraison correspond à l'un de ces codes postaux, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Frais de livraison supplémentaires pour certaines zones | Pour les codes postaux ci-dessous, un supplément de livraison de 80 € s'applique, indépendamment du montant de la commande. Chaque commande sera examinée individuellement avant confirmation : | • 31000–31999 (Haute-Garonne) | • 35000–35999 (Ille-et-Vilaine) | • 49000–49999 (Maine-et-Loire) | • 50000–50999 (Manche) | • 53000–53999 (Mayenne) | • 64000–64999 (Pyrénées-Atlantiques) | • 71000–71999 (Saône-et-Loire) | • 73000–73999 (Savoie) | Ce supplément de 80 € sera ajouté à votre commande après vérification. Vous en serez informé(e) par e-mail avant tout débit.

Combien coûte la livraison?

Toutes les commandes d'une valeur supérieure à 100 € sont gratuites. Sinon, nous facturons des frais de transport pour vos produits jusqu'à 100 € d'un montant de 29 €.

Cette gratuité ne s'applique toutefois pas à toutes les zones. Pour les codes postaux soumis à un supplément mentionnés ci-dessus (voir « Frais de livraison supplémentaires pour certaines zones »), un supplément de livraison de 80 € s'applique dans tous les cas, indépendamment du montant de la commande et même au-delà de 100 €. Par ailleurs, aucune livraison n'est possible vers les codes postaux exclus indiqués plus haut, quel que soit le montant de la commande.

Serai-je averti lorsque mon article sera expédié?

Vous recevez une confirmation d'expédition dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Le délai de livraison varie d'un produit à l'autre. Informez- vous sur le délai de livraison du produit que vous souhaitez acheter. Celui-ci y est indiqué.

Serai-je informé à l'avance de la livraison?

Cela dépend de l'article et de sa taille :

Les articles plus grands, comme les tours de jeux et les grandes balançoires, sont livrés par camion ou par camionnette jusqu'au bord du trottoir ; cela signifie que les articles sont déchargés par le coursier au bord du trottoir accessible le plus proche de l'adresse de livraison.

Dans la plupart des cas, le coursier vous informera à l'avance par téléphone de la livraison. Assurez-vous d'indiquer un numéro de téléphone lors de votre commande afin que le coursier puisse vous contacter pour convenir de la livraison.

Les petits articles sont livrés par un coursier standard dans un délai de 3 à 7 jours après l'expédition, il se peut que celui-ci ne puisse pas vous informer à l'avance de la livraison.

Comment ma commande sera-t-elle emballée?

Cela dépend du type d'article que vous avez commandé. Certains articles, comme les bacs à sable, sont livrés dans un carton. Pour les articles plus grands, comme les balançoires ou les tours de jeux, il peut y avoir plusieurs paquets différents, qui peuvent arriver à des jours différents.

Les commandes peuvent-elles être retirées sur place?

Malheureusement, il n'est pas possible de venir chercher les commandes en personne.

Ma commande n'est pas complète - que faire ?

Ne t'inquiète pas, ta commande est souvent traitée par deux fournisseurs différents. Il se peut donc qu'une partie de ta commande soit livrée plus tôt que l'autre. Il est fort probable que le reste de ta commande arrive 2 à 3 jours ouvrables plus tard. Si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : support@outdoortoys.fr.